1.1 Outstanding Media B.V.: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid gevestigd te Marterkoog 7C, 1822 BK Alkmaar, hierna te noemen “Outstanding Media”.
1.2 Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Outstanding Media een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt.
1.3 Overeenkomst: Elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk, telefonisch of per e-mail bevestigd, van levering van één of meer producten of diensten door Outstanding Media aan de Opdrachtgever.
1.4 Product: Alle door Outstanding Media voor de Opdrachtgever te verrichten werkzaamheden en te vervaardigen werken, inclusief maar niet beperkt tot ontwerpen, concepten, advertenties en andere materialen.
1.5 Leverancier: De persoon, firma of onderneming die aan Outstanding Media producten en/of diensten levert.
1.6 Reclame-uiting: Een commercial of advertentie die de Opdrachtgever wil vertonen volgens een overeengekomen indicatief of definitief plaatsingsschema.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Outstanding Media, de Opdrachtgever en alle overige partijen, waaronder begrepen alle werkzaamheden en diensten zoals vermeld in offertes.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen door Outstanding Media.
2.3 De toepasselijkheid van door de Opdrachtgever gehanteerde algemene (inkoop)voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Outstanding Media heeft het recht haar algemene voorwaarden te wijzigen, zie hiervoor uitgebreider art. 17 van onderhavige voorwaarden. De datum van de laatste versie is altijd in de algemene voorwaarden weergegeven.
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Outstanding Media zijn vrijblijvend en binden Outstanding Media niet, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Offertes vervallen na 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 Een offerte die bestaat uit meerdere onderdelen of werkzaamheden kan uitsluitend in zijn geheel worden aanvaard. Outstanding Media is niet verplicht een gedeelte van de offerte uit te voeren tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
3.3 Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand op het moment dat:
a) Outstanding Media een opdracht of offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft bevestigd; of
b) Outstanding Media, met medeweten van de Opdrachtgever, reeds is gewonnen met de uitvoering van de overeenkomst.
De administratie van Outstanding Media geldt daarbij als volledig bewijs van het bestaan en de inhoud van de overeenkomst, behoudens tegenbewijs.
3.4 Outstanding Media is te allen tijde gerechtigd een opdracht of aanvraag zonder opgave van redenen te weigeren of niet te bevestigen, zonder dat daardoor enige aansprakelijkheid ontstaat.
3.5 Indien de Opdrachtgever handelt namens of ten behoeve van een derde, staat de Opdrachtgever ervoor in dat deze derde de overeenkomst en deze algemene voorwaarden aanvaardt. De Opdrachtgever blijft in dat geval hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst.
3.6 Alle door Outstanding Media opgegeven prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.1 Outstanding Media zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren en daarbij de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen. Op Outstanding Media rust uitsluitend een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting.
4.2 Outstanding Media treedt bij de uitvoering van de overeenkomst in veel gevallen op als intermediair tussen de Opdrachtgever en derden, zoals exploitanten en andere leveranciers. Outstanding Media is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van werkzaamheden door deze derden.
4.3 Outstanding Media is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen. De keuze van deze derden geschiedt met de nodige zorgvuldigheid, maar Outstanding Media is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden.
4.4 Door derden gehanteerde voorwaarden, beperkingen en planningen kunnen van invloed zijn op de uitvoering van de overeenkomst. Outstanding Media is niet aansprakelijk voor afwijkingen in plaatsing, planning, bereik, beschikbaarheid of andere prestaties die het gevolg zijn van dergelijke omstandigheden.
4.5 Opgegeven planningen, plaatsingen, aantallen, bereik en andere campagnegegevens zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 5 – Overdracht rechten/verplichtingen
5.1 Opdrachtgever mag rechten/verplichtingen niet overdragen zonder toestemming.
Artikel 6 – Mediaplanning en plaatsing
6.1 Alle door Outstanding Media verstrekte mediaplannen, adviezen en voorstellen zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie en gelden als indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
6.2 Outstanding Media spant zich in om campagnes conform het overeengekomen mediaplan uit te voeren, maar kan niet garanderen dat advertenties worden geplaatst op specifieke locaties, tijdstippen, objecten of netwerken, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vastgelegd.
6.3 Outstanding Media is gerechtigd om, indien dit naar haar oordeel noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst, geplande plaatsingen, locaties of media te wijzigen of te vervangen door andere, vergelijkbare opties.
6.4 Opgegeven aantallen, bereikcijfers, contactmomenten en andere prestatie-indicatoren zijn indicatief en vormen geen garantie voor daadwerkelijke resultaten.
6.5 Outstanding Media is niet aansprakelijk voor afwijkingen in plaatsing, bereik, duur of beschikbaarheid van campagnes als gevolg van omstandigheden buiten haar invloedssfeer, waaronder begrepen maar niet beperkt tot beslissingen, beperkingen of tekortkomingen van exploitanten of andere derden.
6.6 Indien een campagne geheel of gedeeltelijk niet wordt uitgevoerd of onderbroken als gevolg van omstandigheden buiten de invloedssfeer van Outstanding Media, is Outstanding Media gerechtigd om de campagne op een later moment alsnog uit te voeren of een alternatieve invulling te geven.
6.7 De Opdrachtgever aanvaardt dat de uitvoering van campagnes afhankelijk is van derden en dat afwijkingen in planning, plaatsing en uitvoering inherent zijn aan de aard van buitenreclame en mediacampagnes.
6.8 Afwijkingen van beperkte omvang in de uitvoering van de campagne geven de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of korting.
7.1 De Opdrachtgever staat ervoor in dat alle door of namens hem aan Outstanding Media verstrekte gegevens, materialen en informatie volledig, juist en actueel zijn. Outstanding Media mag uitgaan van de juistheid hiervan en is niet gehouden deze te verifiëren.
7.2 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle materialen, gegevens en instructies die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, conform de door Outstanding Media gestelde specificaties en deadlines.
7.3 Indien de Opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig aan zijn verplichtingen als bedoeld in dit artikel voldoet, is Outstanding Media gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, de planning aan te passen en/of de daaruit voortvloeiende kosten en schade aan de Opdrachtgever door te belasten. De Opdrachtgever blijft in dat geval onverkort gehouden tot betaling van de overeengekomen vergoedingen.
7.4 De Opdrachtgever staat ervoor in dat alle door hem aangeleverde materialen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s en visueel materiaal:
a) geen inbreuk maken op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten en portretrechten;
b) voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder reclamewetgeving en de Nederlandse Reclamecode;
c) niet onrechtmatig, misleidend, aanstootgevend of anderszins ontoelaatbaar zijn.
7.5 De Opdrachtgever vrijwaart Outstanding Media volledig voor alle aanspraken van derden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot toezichthouders, exploitanten en rechthebbenden, die voortvloeien uit of verband houden met de door de Opdrachtgever aangeleverde materialen, gegevens of instructies.
7.6 De Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van de campagne, ook indien Outstanding Media betrokken is bij de totstandkoming, bewerking of optimalisatie daarvan.
7.7 Outstanding Media heeft te allen tijde het recht om materialen te weigeren of de uitvoering op te schorten indien deze naar haar oordeel niet voldoen aan de vereisten als bedoeld in dit artikel.
8.1 Alle door Outstanding Media genoemde (aanleverings-) termijnen en planningen zijn indicatief en gebaseerd op de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst bekend waren.
8.2 Outstanding Media zal zich inspannen om opgegeven termijnen zoveel mogelijk in acht te nemen, maar deze gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
8.3 Overschrijding van een termijn geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van enige verplichting.
8.4 Indien vertraging ontstaat als gevolg van omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Outstanding Media liggen, waaronder begrepen vertragingen bij exploitanten, leveranciers of andere derden, wordt de termijn automatisch verlengd met de duur van de vertraging.
8.5 Indien de Opdrachtgever niet tijdig de benodigde materialen, gegevens of goedkeuringen verstrekt, is Outstanding Media gerechtigd de planning aan te passen en eventuele extra kosten aan de Opdrachtgever door te belasten.
8.6 Outstanding Media is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertraging in de uitvoering van de overeenkomst.
9.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen facturen van Outstanding Media te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum.
9.2 Outstanding Media is te allen tijde gerechtigd om (gedeeltelijke) vooruitbetaling of zekerheidstelling te verlangen, alvorens tot uitvoering van de overeenkomst over te gaan.
9.3 Indien de Opdrachtgever niet tijdig of niet volledig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is de Opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.
9.4 In geval van verzuim is Outstanding Media gerechtigd:
a) de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te staken;
b) reeds geplande campagnes niet uit te voeren of te onderbreken;
c) alle vorderingen op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar te maken.
9.5 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van €250.
9.6 De Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening, opschorting of inhouding van betalingen.
9.7 Door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering op de verschuldigde kosten, vervolgens op de verschuldigde rente en daarna op de hoofdsom.
9.8 Outstanding Media is gerechtigd kosten van derden (zoals exploitanten en leveranciers) voorafgaand aan de campagne volledig aan de Opdrachtgever door te factureren.
10.1 Annulering van een overeenkomst door de Opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.
10.2 Indien de overeenkomst reeds is bevestigd aan/door de Opdrachtgever is de Opdrachtgever het volledig overeengekomen contractbedrag verschuldigd aan Outstanding Media.
10.3 Ongeacht het moment van annulering is de Opdrachtgever daarnaast volledig gehouden tot vergoeding van alle reeds door Outstanding Media gemaakte kosten en aangegane verplichtingen jegens derden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot exploitanten en leveranciers.
10.4 Indien en voor zover derden strengere annuleringsvoorwaarden hanteren, zijn deze voorwaarden onverkort van toepassing op de Opdrachtgever.
10.5 Annulering schort de betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever niet op.
10.6 Outstanding Media is gerechtigd een annulering te weigeren indien de aard van de overeenkomst of de verplichtingen jegens derden dit redelijkerwijs niet toestaan.
11.1 Outstanding Media is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Outstanding Media onafhankelijke omstandigheid, al dan niet voorzienbaar, die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: storingen in (telecommunicatie)netwerken of systemen, stroomstoringen, extreme weersomstandigheden, brand, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, beperkingen of tekortkomingen van exploitanten of andere ingeschakelde derden, en stagnatie in de levering van diensten of materialen.
11.3 In geval van overmacht is Outstanding Media gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
11.4 Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst (gedeeltelijk) te beëindigen, zonder verplichting tot vergoeding van schade.
11.5 Indien Outstanding Media bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of nog gedeeltelijk kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen.
11.6 Onder overmacht wordt mede verstaan het niet (tijdig) kunnen uitvoeren van campagnes als gevolg van beslissingen of beperkingen van exploitanten of concessiehouders.
12.1 Outstanding Media is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien:
a) de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt;
b) de Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming geheel of gedeeltelijk staakt;
c) beslag wordt gelegd op (een aanzienlijk deel van) het vermogen van de Opdrachtgever;
d) zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Outstanding Media kan worden verlangd.
12.2 In geval van beëindiging als bedoeld in dit artikel zijn alle vorderingen van Outstanding Media op de Opdrachtgever onmiddellijk en volledig opeisbaar.
12.3 Beëindiging van de overeenkomst laat de verplichting van de Opdrachtgever tot betaling van reeds gefactureerde bedragen en gemaakte kosten onverlet. De Opdrachtgever blijft tevens gehouden tot vergoeding van schade en kosten die voortvloeien uit de beëindiging.
12.4 Outstanding Media is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit opschorting of beëindiging van de overeenkomst op grond van dit artikel.
12.5 Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging van de overeenkomst voort te duren, blijven onverminderd van kracht. Hieronder vallen in ieder geval verplichtingen met betrekking tot betaling, aansprakelijkheid, intellectueel eigendom en geheimhouding.
12.6 Outstanding Media is gerechtigd reeds geplande of ingekochte campagnes te annuleren of niet uit te voeren indien sprake is van een situatie als bedoeld in dit artikel, zonder dat dit leidt tot enige verplichting tot terugbetaling.
13.1 Outstanding Media is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
13.2 Aansprakelijkheid van Outstanding Media voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt in ieder geval verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, reputatieschade en verlies van data.
13.3 De totale aansprakelijkheid van Outstanding Media, uit welke hoofde dan ook, is per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat door de Opdrachtgever in het kader van de betreffende overeenkomst (exclusief btw) is betaald.
13.4 Outstanding Media is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
a) handelen of nalaten van door haar ingeschakelde derden, waaronder exploitanten en leveranciers;
b) onjuistheden of onvolledigheden in door of namens de Opdrachtgever aangeleverde gegevens, materialen of instructies;
c) afwijkingen in planning, plaatsing, duur, bereik, beschikbaarheid of andere campagneparameters;
d) het niet behalen van beoogde resultaten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot bereik, conversie, zichtbaarheid of effectiviteit van campagnes.
13.5 Indien Outstanding Media toerekenbaar tekortschiet, heeft zij te allen tijde het recht om, naar eigen keuze, de tekortkoming te herstellen door (i) de prestatie alsnog correct uit te voeren, (ii) een vervangende prestatie te leveren, of (iii) de overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden. De Opdrachtgever heeft geen recht op enige aanvullende schadevergoeding.
13.6 Een reeks van samenhangende gebeurtenissen wordt aangemerkt als één gebeurtenis voor de toepassing van dit artikel.
13.7 Iedere aanspraak tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk en gemotiveerd bij Outstanding Media is ingediend.
13.8 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Opdrachtgever Outstanding Media onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen nadat de Opdrachtgever een gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, schriftelijk in gebreke stelt en daarbij een redelijke termijn biedt tot herstel.
13.9 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Outstanding Media.
Artikel 14 – Intermediair en derden
14.1 Outstanding Media treedt bij de uitvoering van de overeenkomst op als intermediair tussen de Opdrachtgever en derden, waaronder exploitanten en leveranciers.
14.2 Outstanding Media is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van diensten door deze derden.
14.3 Op alle door derden geleverde diensten en producten kunnen aanvullende voorwaarden van die derden van toepassing zijn. De Opdrachtgever aanvaardt deze voorwaarden.
15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Outstanding Media ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, waaronder begrepen maar niet beperkt tot rapporten, adviezen, ontwerpen, concepten, campagnes, software en andere materialen, berusten uitsluitend bij Outstanding Media of haar licentiegevers.
15.2 De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht met betrekking tot de door Outstanding Media geleverde materialen, en uitsluitend voor het doel waarvoor deze in het kader van de overeenkomst zijn verstrekt.
15.3 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan de in artikel 15.1 bedoelde materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Outstanding Media te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan binnen het kader van het overeengekomen gebruik.
15.4 Indien en voor zover de door Outstanding Media geleverde materialen (mede) rechten van derden bevatten, zoals licenties van exploitanten, stockmateriaal of software, is het gebruik door de Opdrachtgever onderworpen aan de voorwaarden van deze derden. De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij deze voorwaarden naleeft.
15.5 Outstanding Media is gerechtigd de door haar ontwikkelde werken en uitgevoerde campagnes te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder portfolio, website, presentaties en social media, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
15.6 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Outstanding Media wijzigingen aan te brengen in de door Outstanding Media geleverde materialen, tenzij dit noodzakelijk is voor het overeengekomen gebruik en geen afbreuk doet aan de rechten van Outstanding Media.
15.7 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, omvat het gebruiksrecht geen recht tot hergebruik van concepten, strategieën of creatieve uitwerkingen voor andere campagnes of doeleinden.
16.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk indien deze door een partij als zodanig is aangeduid of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
16.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt mede verstaan, maar niet beperkt tot: offertes, tarieven, strategieën, campagnes, bedrijfsinformatie, klantgegevens en overige niet-openbare informatie van een partij.
16.3 Partijen zullen vertrouwelijke informatie uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt, te weten de uitvoering van de overeenkomst, en deze niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij aan derden verstrekken.
16.4 Het is partijen toegestaan vertrouwelijke informatie te delen met hun werknemers, ingeschakelde derden of adviseurs voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, mits deze personen gebonden zijn aan een vergelijkbare geheimhoudingsverplichting.
16.5 De verplichtingen uit dit artikel gelden niet voor informatie die:
a) reeds openbaar was op het moment van verstrekking of nadien openbaar is geworden zonder schending van deze bepaling;
b) reeds rechtmatig in het bezit was van de ontvangende partij;
c) door een derde rechtmatig is verkregen zonder geheimhoudingsverplichting;
d) op grond van wet- of regelgeving of een rechterlijke uitspraak moet worden verstrekt, mits de andere partij hiervan voorafgaand op de hoogte wordt gesteld voor zover mogelijk.
16.6 De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht tot vijf (5) jaar na beëindiging van de overeenkomst.
16.7 Bij overtreding van dit artikel is de overtredende partij een direct opeisbare boete verschuldigd van €5.000 per overtreding, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
17.1 Outstanding Media is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
17.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een redelijke termijn na bekendmaking van de wijziging.
17.3 Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch (waaronder via de website van Outstanding Media) aan de Opdrachtgever bekendgemaakt en treden in werking op het daarbij aangekondigde tijdstip.
17.4 Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is vermeld, treden wijzigingen in werking 30 dagen na bekendmaking.
17.5 Indien de Opdrachtgever een wijziging niet wenst te accepteren, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen vóór de datum van inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden.
18.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot plaatsing, inhoud of uitvoering van campagnes, dienen door de Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na plaatsing of uitvoering, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan Outstanding Media.
18.2 Indien de Opdrachtgever niet tijdig een klacht indient, vervallen alle rechten van de Opdrachtgever ter zake van de betreffende tekortkoming.
18.3 Een klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de vermeende tekortkoming te bevatten, zodat Outstanding Media in staat is adequaat te reageren.
18.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever niet op.
18.5 Indien een klacht gegrond is, heeft Outstanding Media het recht om, naar eigen keuze, de tekortkoming te herstellen, een vervangende prestatie te leveren of een redelijke compensatie toe te kennen, zonder dat de Opdrachtgever recht heeft op verdere schadevergoeding.
18.6 Klachten met betrekking tot door derden geleverde diensten of prestaties, waaronder exploitanten, dienen eveneens binnen de in dit artikel genoemde termijn te worden gemeld. Outstanding Media zal zich in dat geval inspannen om de klacht bij de betreffende derde in behandeling te nemen, maar is niet verantwoordelijk voor de afhandeling daarvan.
18.7 Reclamaties over facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend, bij gebreke waarvan de factuur als definitief wordt beschouwd.
19.1 Partijen zullen bij de verwerking van persoonsgegevens handelen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
19.2 Outstanding Media zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking, rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerking.
19.3 Voor zover Outstanding Media persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Opdrachtgever, kwalificeert de Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke en Outstanding Media als verwerker in de zin van de AVG, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
19.4 De Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem aan Outstanding Media verstrekte persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen en mogen worden verwerkt, en vrijwaart Outstanding Media voor aanspraken van derden ter zake.
19.5 Indien sprake is van een inbreuk in verband met persoonsgegevens (datalek), zal Outstanding Media de Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging informeren, voor zover dit noodzakelijk is om de Opdrachtgever in staat te stellen te voldoen aan zijn wettelijke meldplichten.
19.6 Nadere afspraken over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden vastgelegd in een separate verwerkersovereenkomst.
19.7 Outstanding Media is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verwerking van persoonsgegevens indien deze verwerking plaatsvindt op basis van instructies van de Opdrachtgever.
20.1 Voor zover Outstanding Media bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Opdrachtgever, kwalificeert Outstanding Media als verwerker en de Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Wij verwijzen een ieder naar ons AVG verwerkingsdocument welke is geplaatst op onze website: SPECIFIEKE LINK NAAR DOCUMENT TOEVOEGEN
Artikel 21 – Geldigheid bepalingen
21.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
21.2 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Indien een vertaling van deze algemene voorwaarden, waaronder een Engelstalige versie, beschikbaar wordt gesteld, is deze uitsluitend bedoeld als service aan de wederpartij. Bij verschillen in inhoud, uitleg of interpretatie tussen de Nederlandse versie en een vertaalde versie prevaleert steeds de Nederlandse versie. Aan de vertaalde versie kunnen geen rechten worden ontleend voor zover deze afwijkt van de Nederlandse tekst.
22.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Outstanding Media partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
22.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland, locatie Alkmaar.
22.3 Partijen zullen zich inspannen om geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen alvorens deze aan de rechter voor te leggen.
Design & Web: LemonScript