Privacyverklaring Outstanding Media. B.V.

1. Inleiding

Outstanding Media B.V. (hierna: “Outstanding Media”, “wij” of “ons”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, transparant en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.

2. Wie zijn wij?

Outstanding Media B.V.
Adres: Marterkoog 7-B
Postcode en plaats: 1822 BK Alkmaar
KvK-nummer: 93968744
E-mailadres: hello@outstandingmedia.nl
Telefoon: 085 – 505 5051

Outstanding Media is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van onze dienstverlening kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

  • naam;
  • bedrijfsnaam;
  • functie;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • adresgegevens.

Communicatiegegevens

  • e-mailcorrespondentie;
  • WhatsApp-berichten;
  • notities van gesprekken;
  • informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt.

Zakelijke gegevens

  • offertegegevens;
  • contractgegevens;
  • factuurgegevens;
  • betaalgegevens;
  • correspondentie met betrekking tot opdrachten.

Websitegegevens

Bij een bezoek aan onze website kunnen wij gegevens verwerken zoals:

  • IP-adres;
  • browsertype;
  • apparaatgegevens;
  • bezochte pagina’s;
  • datum en tijdstip van het bezoek;
  • klikgedrag op onze website.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:

  • het beantwoorden van vragen;
  • het onderhouden van contact met (potentiële) klanten;
  • het uitbrengen van offertes;
  • het uitvoeren van overeenkomsten;
  • het inkopen, beheren en evalueren van mediacampagnes;
  • relatiebeheer;
  • facturatie en administratie;
  • het verbeteren van onze dienstverlening;
  • marketing- en communicatiedoeleinden;
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend indien daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, zoals bedoeld in artikel 6 AVG. Dit kan zijn:

  • uitvoering van een overeenkomst;
  • wettelijke verplichting;
  • gerechtvaardigd belang;
  • toestemming, indien vereist.

6. Hoe verkrijgen wij persoonsgegevens?

Wij verkrijgen persoonsgegevens onder meer:

  • rechtstreeks van u;
  • via uw werkgever;
  • wanneer u contact met ons opneemt;
  • via onze website;
  • tijdens zakelijke contacten;
  • via sociale media zoals LinkedIn.

7. Gebruik van software en externe dienstverleners

Voor onze dienstverlening maken wij gebruik van verschillende softwareleveranciers en dienstverleners. Voor zover deze partijen persoonsgegevens verwerken, doen zij dit uitsluitend in onze opdracht of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, afhankelijk van de aard van de dienstverlening.
Wij maken onder meer gebruik van:

  • Microsoft 365 (e-mail, documenten en samenwerking);
  • AFAS (administratie, offertes en facturatie);
  • Teamleader (CRM);
  • Power BI (rapportages en campagneresultaten);
  • WhatsApp Business (communicatie);
  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • LinkedIn Ads;
  • Google Tag Manager;
  • Claude AI (ondersteuning bij zakelijke werkzaamheden).

Met partijen die als verwerker optreden sluiten wij, indien wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst.

8. Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)

Outstanding Media maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) ter ondersteuning van haar bedrijfsprocessen. AI wordt uitsluitend ingezet als hulpmiddel en niet als vervanging van menselijke besluitvorming. AI-toepassingen kunnen onder meer worden gebruikt voor:

  • het opstellen, redigeren en verbeteren van teksten;
  • het analyseren van informatie;
  • het structureren en samenvatten van documenten;
  • het ondersteunen van interne werkprocessen;
  • het uitvoeren van administratieve of organisatorische werkzaamheden.

Outstanding Media maakt onder meer gebruik van Claude AI binnen een zakelijke omgeving. Claude kan, afhankelijk van de verleende autorisaties, toegang hebben tot interne bedrijfsbestanden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van werkzaamheden. Deze toegang wordt uitsluitend verleend aan geautoriseerde gebruikers en is beperkt tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Bij het gebruik van AI gelden onder meer de volgende uitgangspunten:

  • AI wordt uitsluitend gebruikt ter ondersteuning van medewerkers; belangrijke beslissingen worden altijd door een medewerker beoordeeld.
  • Bijzondere categorieën van persoonsgegevens worden in beginsel niet verwerkt via AI-systemen, tenzij daarvoor een afzonderlijke wettelijke grondslag bestaat en passende beveiligingsmaatregelen zijn getroffen.
  • Medewerkers gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en voeren uitsluitend persoonsgegevens in voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de betreffende werkzaamheden.
  • Waar mogelijk wordt gebruikgemaakt van zakelijke AI-omgevingen waarbij ingevoerde gegevens niet worden gebruikt voor het trainen van publieke AI-modellen.
  • Toegang tot AI-systemen is beperkt tot geautoriseerde medewerkers.
  • Outstanding Media evalueert periodiek het gebruik van AI en de daarbij behorende beveiligings- en privacymaatregelen.

Wanneer AI-functionaliteiten persoonsgegevens verwerken, gebeurt dit uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en, voor zover van toepassing, de Europese AI Act en overige relevante wet- en regelgeving.

9. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Outstanding Media neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, indien dergelijke besluiten rechtsgevolgen hebben voor betrokkenen of hen anderszins in aanmerkelijke mate treffen als bedoeld in artikel 22 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Eventuele geautomatiseerde hulpmiddelen, waaronder analysetools en toepassingen op basis van kunstmatige intelligentie (AI), worden uitsluitend gebruikt ter ondersteuning van onze dienstverlening en interne bedrijfsprocessen. De uitkomsten van dergelijke systemen worden steeds beoordeeld door een medewerker van Outstanding Media voordat daarop een beslissing wordt gebaseerd.

Indien in de toekomst gebruik wordt gemaakt van vormen van geautomatiseerde besluitvorming die onder artikel 22 AVG vallen, zal Outstanding Media betrokkenen hierover vooraf informeren en passende waarborgen treffen overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, bezoekersstatistieken te verzamelen en onze dienstverlening te verbeteren. Daarnaast kunnen, na uw toestemming voor zover wettelijk vereist, cookies worden geplaatst voor marketing- en analysedoeleinden, waaronder Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager en eventuele toekomstige advertentie- of analysetools.

Een volledig overzicht van de gebruikte cookies, de doeleinden waarvoor deze worden geplaatst, de bewaartermijnen en de wijze waarop u uw cookievoorkeuren kunt wijzigen, is opgenomen in onze Cookieverklaring.

De meest actuele Cookieverklaring is beschikbaar via onze website en maakt integraal onderdeel uit van ons privacybeleid.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt. In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

  • administratieve gegevens: minimaal 7 jaar;
  • offerte- en klantgegevens: zolang noodzakelijk voor de zakelijke relatie;
  • correspondentie: zolang noodzakelijk voor dienstverlening of juridische doeleinden.

12. Verstrekking aan derden

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden. Persoonsgegevens worden uitsluitend verstrekt indien:

  • dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening;
  • dit wettelijk verplicht is;
  • u hiervoor toestemming heeft gegeven.

13. Internationale doorgifte

Sommige van onze softwareleveranciers verwerken persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer hiervan sprake is zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, bijvoorbeeld door toepassing van de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC’s) of een adequaatheidsbesluit.

14. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of andere vormen van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen omvatten onder meer:

  • toegangsbeveiliging;
  • sterke wachtwoorden;
  • multifactor-authenticatie waar mogelijk;
  • versleutelde verbindingen;
  • autorisatiebeheer;
  • periodieke evaluatie van beveiligingsmaatregelen.

15. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG onder meer de volgende rechten:

  • recht op inzage;
  • recht op rectificatie;
  • recht op verwijdering;
  • recht op beperking van de verwerking;
  • recht op overdraagbaarheid van gegevens;
  • recht van bezwaar;
  • recht om toestemming in te trekken.

Verzoeken kunnen worden gericht aan: hello@outstandingmedia.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand.

16. Klachten

Indien u van mening bent dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Wijzigingen

Outstanding Media behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie wordt steeds gepubliceerd op onze website. Wij adviseren u deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen. Indien u vragen heeft over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via onderstaande contactgegevens.

Design & Web: LemonScript